1. Главная
  2. Часто задаваемые вопросы

FAQ

Аккаунт

Как создать аккаунт?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Aperiam ea, accusamus. Numquam non commodi ipsum debitis repudiandae amet vero itaque, deserunt, ad neque libero quae officia. Facilis non, possimus doloribus! Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Aliquid quis voluptatem repellat? Blanditiis iste, exercitationem porro, magni amet cupiditate enim, labore tenetur, praesentium quam consequuntur nesciunt. Culpa dicta adipisci voluptatem.

Как я могу изменить свою информацию?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Aliquid quis voluptatem repellat? Blanditiis iste, exercitationem porro, magni amet cupiditate enim, labore tenetur, praesentium quam consequuntur nesciunt. Culpa dicta adipisci voluptatem.

Что делать если я забыл пароль?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Aliquid quis voluptatem repellat? Blanditiis iste, exercitationem porro, magni amet cupiditate enim, labore tenetur, praesentium quam consequuntur nesciunt. Culpa dicta adipisci voluptatem.

Как я могу проверить баланс моей подарочной карты?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Aliquid quis voluptatem repellat? Blanditiis iste, exercitationem porro, magni amet cupiditate enim, labore tenetur, praesentium quam consequuntur nesciunt. Culpa dicta adipisci voluptatem.

Платежи

Какой способ оплаты я могу использовать?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Aperiam ea, accusamus. Numquam non commodi ipsum debitis repudiandae amet vero itaque, deserunt, ad neque libero quae officia. Facilis non, possimus doloribus! Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Aliquid quis voluptatem repellat? Blanditiis iste, exercitationem porro, magni amet cupiditate enim, labore tenetur, praesentium quam consequuntur nesciunt. Culpa dicta adipisci voluptatem.

Безопасно ли заказывать онлайн?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Aliquid quis voluptatem repellat? Blanditiis iste, exercitationem porro, magni amet cupiditate enim, labore tenetur, praesentium quam consequuntur nesciunt. Culpa dicta adipisci voluptatem.

Сколько стоит возврат товара?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Aliquid quis voluptatem repellat? Blanditiis iste, exercitationem porro, magni amet cupiditate enim, labore tenetur, praesentium quam consequuntur nesciunt. Culpa dicta adipisci voluptatem.

Как я могу проверить баланс моей подарочной карты?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Aliquid quis voluptatem repellat? Blanditiis iste, exercitationem porro, magni amet cupiditate enim, labore tenetur, praesentium quam consequuntur nesciunt. Culpa dicta adipisci voluptatem.

Программа лояльности

Как работает бальная система

Совершайте покупки в любом магазине, участвующем в программе, чтобы зарабатывать и использовать баллы. Чем больше баллов вы заработаете, тем больше наград вы получите в своих любимых брендах и магазинах.

За каждую покупку на ваш счет начисляются бонусные баллы, которые можно использовать при следующем заказе.

Условия программы
  • Бонусы начисляются на сумму покупки от 1000 ₽
  • Начисление бонусов происходит автоматически после подтверждения заказа
  • Базовый процент начисления бонусов - 5% от суммы покупки
  • В день рождения бонусы начисляются в двойном размере - 10%
  • Бонусы доступны для использования через 24 часа после начисления
Начисления и списания

Начисление бонусов:

  • Бонусы начисляются после получения и подтверждения заказа
  • Минимальная сумма заказа для начисления - 1000 ₽
  • Стандартный процент начисления - 5% от суммы покупки

Списание бонусов:

  • Бонусами можно оплатить до 30% от стоимости заказа
  • 1 бонус = 1 рубль
  • Бонусы действуют в течение 1 года с момента начисления
Уровни программы лояльности

Уровень определяется суммой всех завершенных покупок.

Подарочные карты

Что такое подарочная карта?

Подарочная карта — это отличный способ сделать подарок близким. Получатель карты сможет выбрать любые товары из нашего каталога на сумму карты.

Карту можно использовать как в интернет-магазине, так и в физических точках продаж.

Как активировать подарочную карту?
  1. Нажмите кнопку "Добавить подарочную карту"
  2. Введите 16-значный код с вашей карты
  3. Нажмите "Активировать"
  4. Карта будет привязана к вашему аккаунту
Как использовать подарочную карту?
  1. Добавьте товары в корзину
  2. При оформлении заказа выберите опцию "Оплатить подарочной картой"
  3. Сумма автоматически спишется с баланса карты
  4. Если баланса карты недостаточно, вы можете доплатить разницу другим способом
Правила использования подарочных карт
  1. Подарочная карта действительна в течение 1 года с момента активации.
  2. Одновременно можно использовать только одну подарочную карту.
  3. Подарочная карта не суммируется с другими скидками и акциями.
  4. Баланс карты можно использовать частями в разных заказах.
  5. При возврате товара, сумма возвращается на баланс подарочной карты.
  6. Подарочная карта не подлежит обмену на денежные средства.
  7. Неиспользованный остаток на карте сгорает по истечении срока действия.
Можно ли передать подарочную карту другому человеку?

Да, подарочная карта может быть передана другому лицу. Для этого новый владелец должен активировать карту в своем личном кабинете, используя 16-значный код.

Обратите внимание: после активации карта привязывается к аккаунту и не может быть передана повторно.

Что делать, если карта не активируется?

Если при активации возникла ошибка, проверьте:

  • Правильность введенного кода (16 цифр)
  • Не была ли карта уже активирована ранее
  • Не истек ли срок действия карты

Если проблема не решена, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или через форму обратной связи.

Введите код с СМС
Код *